Curso Gestão Administrativa

Todos os profissionais necessitam de uma visão ampla do funcionamento de uma empresa, seja qual for a área em que for trabalhar. Essa visão garante ao profissional um entendimento melhor do seu trabalho dentro da organização.
Objetivo do curso: Esse curso de Administração visa trazer essa visão da empresa ao aluno, de forma leve, procura passar conceitos que ajudarão muito no dia a dia profissional de todos. Procuramos mostrar como funcionam alguns processos que são rotineiros dentro de uma empresa e também uma visão geral dos setores mais importantes.

Conteúdo Programático

01 - Dirigir os Esforços
Dirigir os Esforços; Cenário Brasileiro; Superar os Obstáculos; Uma boa Ideia não Basta; O que é Importante? Todas as Pessoas São Importantes; Diferença entre as Pessoas; Sucesso Requer
02 - Planejamento
Planejamento; Exemplo de Planejando; Ajuste de Planejamento; Tendência de Mercado; Caso Prático; Objetivos e Planos de Ação; Objetivos Principais
03 - Recursos
Organização; Exemplos de Recursos; Organizar para Atingir
04 - Coordenação
Coordenação; Treinamento; Administrar Pelo Exemplo; Estar Junto e ser Claro; Ouvir as Pessoas
05 - Controle
Controle; Checar, Avaliar e Redirecionar; Exemplo de Meta de Vendas; Exemplo de Avaliação; Controle como é um GPS; Pense a Situação Contrária
06 - Ideia
Ideia; Onde Buscar Orientação; Valide Suas Ideias; Eterno Aprendiz; Conceito de MVP
07 - Resultado
Lucro; Resultado; Receitas e Despesas; Exemplo de Lucro; Exemplo de Resultado Nulo; Exemplo de Prejuízo; A Importância da Gestão
08 – Produtos e Serviços
Produtos e Serviços; Empresas Ligadas a Produtos; Empresas Ligadas a Serviços; Empresas Mistas; Exemplos de Produtos; Exemplos de Serviços; A Importância do Atendimento
09 – Clientes e Fornecedores
Clientes; Conquistar e Manter; Fornecedores; Case: Restaurante Baggio
10 – Ramos de Atividade
Atividades da Empresa; Exemplos de Indústrias; Exemplos de Comércios; Exemplos de Serviços; Objetivo da Empresa; Mercado de Atuação; Ciclo Contínuo
11 - Decisões
Decisões; Tipos de Decisões; O Processo Decisório; Exemplo de Processo Decisório
12 – Comércio e Mercado
Mercado x Produção; Exemplos de Insucesso; Exemplos de Sucesso; Olhar para o Cliente
13 - Divisão do Comércio
Bens x Serviços; Exemplos de Bens e Serviços; Cadeia de Distribuição; Exemplo de Divisão do Comércio
14 - Mercado Financeiro
Divisão do Mercado Financeiro; Agente Financeiro em Ação; Antecipação do Consumo
15 - Tipos de Empresas
Empresa Comercial; Empresa de Serviços; Empresa Industrial; Profissional Autônomo; Serviços Informais
16 - Pessoa Física e Jurídica
Pessoa Física; Pessoa Jurídica; Relação B2b e B2c; Exemplos de Relações B2b; Exemplos de Relações B2c
17 - Categorias de Empresas
Tipos de Empresa; Empresário Individual; Empresário Individual de Responsabilidade Limitada; Sociedade Limitada (Ltda); Sociedade Anônima (S/A); Sem Fins Lucrativos; Classificação Pelo Faturamento Anual; Simples Nacional
18 - Níveis Hierárquicos
Organograma; Organograma Vertical; Conceito de Downsizing; A Importância do Diálogo
19 - Direção Geral
Ceo; Direção Geral; Liderança Participativa; Habilidade Relacional; Direção X Execução; Lider Formal X Lider Informal; Competência e Conhecimento
20 - Setor Comercial
Papel do Setor Comercial; Informação; Novas Oportunidades; Pós-Venda; Todos São Responsáveis; Exemplo de Atendimento Ruim; Entender Para Decidir; Divisão da Área Comercial
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20 - Setor Comercial
Papel do Setor Comercial; Informação; Novas Oportunidades; Pós-Venda; Todos São Responsáveis; Exemplo de Atendimento Ruim; Entender Para Decidir; Divisão da Área Comercial
21 - Vendas
Vendas; Canais de Venda; Metas e Comissões; Lead; Identificando Leads
22 - Processo de Vendas
Processo de Venda; 1ª. Etapa: Necessidades; 2ª. Etapa: Proposta; 3ª. Etapa: Negociação; 4ª. Etapa: Fechamento; Vender e Receber; Nota Fiscal
23 - Marketing (Parte 1)
Marketing; Precisamos Ser Vistos; Canais de Venda
24 - Marketing (Parte 2)
Entender o Cliente e o Mercado; Análise Swot; Monitoramento; Constante; Os 4 Pês do Marketing; Tipos De Empresas
25 - Suporte
A Importância do Suporte; CS e SAC; SAC; CS; Amor e Ódio; Seja Professor; O Peso de um Bom Atendimento
26 - RH E Departamento Pessoal
A Importância do RH e DP; Recursos Humanos; Departamento Pessoal; RH E DP Na Pequena Empresa; RH - Processo de Seleção; DP – Conclusão do Processo
27 - Financeiro
Importância da Área Financeira; Não Importa o Tamanho; Desorganização Gera Problemas; Divisões da Área Financeira; Atenção ao Fluxo de Caixa; Atenção ao Fluxo de Caixa
28 - Operacional
Setor Operacional; Tipos de Produção; Matéria-Prima Sendo Transformada; Impacto da Tecnologia; Alta Exigência de Conhecimento; Empresa de Serviços Técnicos; Prazos de Entrega; Fator Humano
29 - Compras
Objetivo do Departamento; Tipos de Compras; Pequena Empresa; As Variáveis; Exemplo Compra; Cotar Para Comprar; Processo de Compra
30 - Suprimentos
Composição da Área de Suprimentos; Entrada de Mercadorias; Ponto de Pedido; Expedição; Fluxo de Suprimentos
31 - Controle de Estoque
Controle de Estoque – Prática; Inventário de Estoque
32 - Custo do Estoque
Custo; Custo de Oportunidade de Capital; Custo de Seguros; Custo de Armazenagem; Custo com Perdas
33 - Materiais e Produtos
Tipos de Materiais; Insumo x Matéria Prima; Em Fabricação x Acabados; Fluxo de Produção
34 - Manutenção e Controle de Qualidade
Importância da Manutenção; Tipos de Manutenção; Impacto no Resultado; Controle de Qualidade; Testes de Qualidade
35 - Funções de Apoio
Funções de Apoio; Exemplos de Funções de Apoio; Porte da Empresa
36 - Terceiros
Sobre os Terceiros; Tipos de Terceirização
37 - Burocracia
Burocracia; Documentos; Documentos Legais; Exemplos de Documentos; Cuidado com o Excesso
38 - Kaizen: Melhoria Contínua
O Que é Kaizen; Onde Surgiu?; Ciclo PDCA; Aplicação do Kaizen
39 - Core Business e Core Competence
Core Business; Diversificação com Alinhamento; Core Competence
Exemplos de Core Business e Core Competence
40 - Empresa nos dias Atuais
Impacto Ambiental; Responsabilidade Social; Impacto da Internet; País Empreendedor; Reinvenção Constante

Conheça nossos diferenciais!

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