Curso de Telemarketing
Sabemos que o telemarketing é amplamente utilizado pelas empresas para contato com seus clientes ou futuro clientes para oferecer produtos, fazer cobranças, pesquisas, etc.
Objetivo do curso: O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.
Objetivo do curso: O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.
Conteúdo Programático
- Marketing E Objetivos Do Telemarketing
- Características Gerais Do Telemarketing
- Tipos De Telemarketing
- Perfil Do Operador De Telemarketing
- Rotina Do Operador De Telemarketing
- Conhecimento Dos Produtos E Serviços
- Tipos De Clientes
- Identificar E Desenvolver As Necessidades Dos Clientes
- Abertura Da Chamada
- Superando Objeções
- Processo De Comunicação
- Técnicas De Abordagem
- Qualidade No Atendimento Telefônico
- Script
- Metas E Os 5r’s Do Sucesso
- Prospecção De Clientes
- Fechamento De Vendas Pelo Telefone
- Pós-Vendas
- Postura De Voz E Higiene Vocal
- Direitos E Obrigações
